A RELAÇÃO ENTRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E O OMNICHANNEL: UM ESTUDO TEÓRICO SOB A LENTE DA TEORIA DO RISCO PERCEBIDO Guilherme Cardoso Machado, Márcio Costa da Silva, Bianca Jose dos Santos, Fabio Comportamento do Consumidor Risco Percebido Omnichannel Este ensaio objetiva relacionar como o comportamento do consumidor influencia na estratégia omnichannel sob a lente da Teoria do Risco Percebido. Para tanto foi realizado um ensaio teórico sobre a relação do comportamento do consumidor e o modelo omnichannel, apoiado pela teoria do risco percebido. O desenvolvimento deste trabalho foi baseado em revisão da literatura e propôs a formação de um modelo conceitual com o levantamento de duas proposições acerca do tema. As suposições indicam que a percepção do risco impacta, negativamente as vendas, e, o comportamento de consumo, sob a ótica do risco percebido podem impactar a estratégia omnichannel. Este estudo por meio da proposição de um modelo conceitual procura contribuir para a literatura de comportamento de consumo e risco percebido bem como sua relação com a estratégia omnichannel, além de fornecer bases para pesquisas empíricas que possibilitem a aplicação da teoria pelas organizações. Zambon Educacional 2022-05-09 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Research article application/pdf https://oriregistry.org/ORI-FNYDNKMVXT7Y https://oriregistry.org/files/fe1f398f-c226-4b1d-818d-26dd783e0dfc/A-RELACAO-ENTRE-O-COMPORTAMENTO-DO-CONSUMIDOR-E-O-OMNICHANNEL.pdf Zoom Business Review; v. 1 n. 1 (2022); 01-22 2764-5142 pt https://revistazbr.com/revista/zoom/artigo/1/ info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0