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Author: Guilherme Juliani de Carvalho ×Keyword: Gerenciamento Omnichannel ×Area: Economics. ×

1. ORI:10002/2026.0012 Research article 2022 Open access

   INVESTIGAÇÃO EM OMNICHANNEL: O QUE TEM SIDO DISCUTIDO SOBRE O TEMA DESDE 2011 – ENTENDENDO A ATUAL POSIÇÃO DA PESQUISA

   Guilherme Juliani de Carvalho

   Zoom Business Review · v. 1, n. 2, p. 1–22

   A estratégia omnichannel tem se mostrado como uma forte estratégia para fazer a integração dos diferentes canais do negócio, prezando pela melhoria na qualidade do atendimento e dos serviços ou produtos que a empresa oferece, a fim de melhorar a imagem de marca e cativar mais clientes. Neste contexto os objetivos desta revisão são: (i) elaborar uma linha do tempo sistemática sobre as publicações ao longo dos dez anos da existência do omnichannel mapeando o…

   OmnichannelOperações de VarejoIntegração de CanaisGerenciamento Omnichannelmúltiplos Canais

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   Metadata

   Identifier

   ORI:10002/2026.0012

   Published

   novembro 20, 2022

   Journal

   Zoom Business Review · ISSN 2764-5142

   Language

   Portuguese

   License

   CC-BY-NC-4.0

   Full text

   indexed

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