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ORI:10002/2026.0012
Research article
2022 Open access
Juliani de Carvalho, G. Zoom Business Review, v. 1, n. 2, p. 1–22
A estratégia omnichannel tem se mostrado como uma forte estratégia para fazer a integração dos diferentes canais do negócio, prezando pela melhoria na qualidade do atendimento e dos serviços ou produtos que a empresa oferece, a fim de melhorar a imagem de marca e cativar…
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ORI:10002/2026.0005
Research article
2023 Open access
Juliani de Carvalho, G. Zoom Business Review, v. 2, n. 2, p. 38–49
O comportamento do consumidor tem sido objeto de estudo na área de gestão há muitos anos, especificamente com o objetivo de entender as mudanças no complexo processo de compra em que as pessoas se inserem e as variáveis que impactam neste processo, como por exemplo…
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ORI:10002/2026.0015
Research article
2022 Open access
Guilherme; Cardoso Machado, M.; Costa da Silva, B.; Jose dos Santos, F. Zoom Business Review, v. 1, n. 1, p. 01–22
Este ensaio objetiva relacionar como o comportamento do consumidor influencia na estratégia omnichannel sob a lente da Teoria do Risco Percebido. Para tanto foi realizado um ensaio teórico sobre a relação do comportamento do consumidor e o modelo omnichannel, apoiado pela teoria do risco percebido.…
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ORI:10002/2026.0001
Research article
2026 Open access
Moreira de Freitas, E.; Socorro Zambon, M.; Maria Augusti, V. Zoom Business Review, v. 3, n. 2, p. 14–28
A diversidade cultural tornou-se um desafio para as organizações nos últimos anos. Neste sentido, discussões sobre gêneros, raças e estilo de vida ganharam notoriedade na medida em que passou a ser importante tornar o ambiente organizacional mais multicultural, ou seja, ambiente no qual ocorre o…