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ORI-WXV9NFCZDA85
Research article
2022 Open access
Juliani de Carvalho, G. Zoom Business Review, v. 1, n. 2, p. 1–22
A estratégia omnichannel tem se mostrado como uma forte estratégia para fazer a integração dos diferentes canais do negócio, prezando pela melhoria na qualidade do atendimento e dos serviços ou produtos que a empresa oferece, a fim de melhorar a imagem de marca e cativar…
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ORI-J4P9MKBAYMTZ
Research article
2023 Open access
Juliani de Carvalho, G. Zoom Business Review, v. 2, n. 2, p. 38–49
O comportamento do consumidor tem sido objeto de estudo na área de gestão há muitos anos, especificamente com o objetivo de entender as mudanças no complexo processo de compra em que as pessoas se inserem e as variáveis que impactam neste processo, como por exemplo…
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ORI-FNYDNKMVXT7Y
Research article
2022 Open access
Guilherme; Cardoso Machado, M.; Costa da Silva, B.; Jose dos Santos, F. Zoom Business Review, v. 1, n. 1, p. 01–22
Este ensaio objetiva relacionar como o comportamento do consumidor influencia na estratégia omnichannel sob a lente da Teoria do Risco Percebido. Para tanto foi realizado um ensaio teórico sobre a relação do comportamento do consumidor e o modelo omnichannel, apoiado pela teoria do risco percebido.…