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ORI-J4P9MKBAYMTZ
Research article
2023 Open access
Juliani de Carvalho, G. Zoom Business Review, v. 2, n. 2, p. 38–49
O comportamento do consumidor tem sido objeto de estudo na área de gestão há muitos anos, especificamente com o objetivo de entender as mudanças no complexo processo de compra em que as pessoas se inserem e as variáveis que impactam neste processo, como por exemplo…
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ORI-63T4H71BC4Y8
Research article
2022 Open access
Socorro Zambon, M. Zoom Business Review, v. 1, n. 2, p. 23–43
Este estudo aborda uma das mais importantes Escolas de Pensamento do Marketing (EPM), a Escola do Comportamento do Consumidor (ECC), que, como parte de um grupo de ‘escolas’ que explicam o desenvolvimento do próprio Marketing, e do potencial científico dele, essa escola estuda o comportamento…
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ORI-FNYDNKMVXT7Y
Research article
2022 Open access
Guilherme; Cardoso Machado, M.; Costa da Silva, B.; Jose dos Santos, F. Zoom Business Review, v. 1, n. 1, p. 01–22
Este ensaio objetiva relacionar como o comportamento do consumidor influencia na estratégia omnichannel sob a lente da Teoria do Risco Percebido. Para tanto foi realizado um ensaio teórico sobre a relação do comportamento do consumidor e o modelo omnichannel, apoiado pela teoria do risco percebido.…
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ORI-WXV9NFCZDA85
Research article
2022 Open access
Juliani de Carvalho, G. Zoom Business Review, v. 1, n. 2, p. 1–22
A estratégia omnichannel tem se mostrado como uma forte estratégia para fazer a integração dos diferentes canais do negócio, prezando pela melhoria na qualidade do atendimento e dos serviços ou produtos que a empresa oferece, a fim de melhorar a imagem de marca e cativar…